Điều khoản & điều kiện
ĐỌC TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU HÀNH TRÌNH
Cảm ơn bạn đã lựa chọn qtgo.vn. Thông tin doanh nghiệp được cung cấp để xây dựng bộ nội dung này: Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch QTGO (QTGO JSC), mã số thuế 0319288946. Vui lòng đọc các điều khoản dưới đây trước khi tạo tài khoản hoặc đặt dịch vụ. Khi sử dụng một dịch vụ cụ thể, bạn cần xem thêm giá, quyền lợi, hành lý, điều kiện hoàn/đổi/hủy, giấy tờ, hạn thanh toán và điều kiện của nhà cung cấp tại thời điểm giao dịch. Địa chỉ pháp lý: 18/17, TL26, Khu phố 40, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
5.1. VAI TRÒ CỦA QTGO
qtgo.vn giới thiệu các dịch vụ du lịch và hỗ trợ quy trình tìm kiếm/đặt dịch vụ trong phạm vi tính năng được cung cấp. Đơn vị cung cấp thực tế của từng sản phẩm, phạm vi trách nhiệm của QTGO và quan hệ hợp đồng được thể hiện tại thông tin giao dịch hoặc xác nhận đơn hàng.
5.2. TÀI KHOẢN VÀ THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, cập nhật khi tạo tài khoản, đặt dịch vụ và liên hệ hỗ trợ; bảo mật thông tin đăng nhập; thông báo kịp thời nếu phát hiện truy cập bất thường. Bạn cần cung cấp họ tên, ngày sinh, giấy tờ đi lại của hành khách phù hợp với yêu cầu nhà cung cấp và quy định xuất nhập cảnh liên quan.
5.3. GIÁ VÀ TÌNH TRẠNG DỊCH VỤ
Giá, thuế, phí, hành lý, quyền lợi đi kèm và tình trạng chỗ/phòng có thể thay đổi trước khi đơn hàng được xác nhận thành công. Vui lòng kiểm tra tổng tiền cuối cùng, thời hạn thanh toán và điều kiện sử dụng tại màn hình xác nhận. Mã ưu đãi chỉ áp dụng khi đáp ứng đúng điều kiện của chương trình tại thời điểm đặt.
5.4. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Việc gửi yêu cầu đặt chỗ hoặc hoàn tất thao tác thanh toán chưa tự động đồng nghĩa với việc vé/dịch vụ đã được phát hành hoặc xác nhận nếu hệ thống/nhà cung cấp chưa gửi thông báo xác nhận tương ứng. Bạn cần kiểm tra mã đặt chỗ, mã vé điện tử hoặc chứng từ xác nhận dịch vụ được gửi qua kênh liên hệ đã đăng ký. Nếu chưa nhận được thông tin, liên hệ 1900 9116 và tránh thanh toán lần hai trước khi kiểm tra giao dịch đầu tiên.
5.5. THAY ĐỔI, HỦY VÀ HOÀN TIỀN
Điều kiện đổi, hủy, hoàn, phí xử lý và thời gian hoàn phụ thuộc vào sản phẩm, loại giá, nhà cung cấp, thời điểm yêu cầu và quy định áp dụng. Trước khi xác nhận, vui lòng đọc điều kiện riêng đi kèm dịch vụ; một số sản phẩm có thể không được hoàn/đổi. Nếu cần hỗ trợ, gửi mã đơn và yêu cầu đến QTGO để kiểm tra phương án áp dụng.
5.6. GIẤY TỜ VÀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA HÀNH TRÌNH
Bạn có trách nhiệm chuẩn bị giấy tờ tùy thân, hộ chiếu, thị thực, giấy tờ trẻ em và các điều kiện nhập cảnh, lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ theo quy định. QTGO có thể hỗ trợ cung cấp thông tin tham khảo; cơ quan có thẩm quyền hoặc nhà cung cấp liên quan quyết định việc chấp nhận giấy tờ và cho phép sử dụng dịch vụ.
5.7. SỬ DỤNG WEBSITE
Vui lòng không sử dụng website để cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch trái pháp luật, truy cập trái phép hoặc gây gián đoạn hệ thống. Nội dung, hình ảnh và dấu hiệu thương hiệu trên website thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng; việc sử dụng lại cần tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ liên quan.
5.8. KHIẾU NẠI VÀ HỖ TRỢ
Khi có vấn đề với dịch vụ, vui lòng gửi mã đơn, nội dung cần xử lý và thông tin liên hệ tới qtgo.vn@gmail.com hoặc hotline 1900 9116. QTGO sẽ ghi nhận và phối hợp với bên liên quan trong phạm vi trách nhiệm đã thỏa thuận.
5.9. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
Phiên bản mới và ngày hiệu lực sẽ được đăng tại qtgo.vn theo quy định. Các thay đổi liên quan đến giao dịch đã xác nhận được xem xét theo điều kiện tại thời điểm giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.
