Hướng dẫn thanh toán

THANH TOÁN RÕ RÀNG, AN TÂM LÊN ĐƯỜNG

Sau khi chọn được dịch vụ phù hợp, bạn hãy kiểm tra kỹ đơn hàng và phương thức thanh toán đang hiển thị trên qtgo.vn. Tùy từng sản phẩm, thời điểm và kênh đặt, lựa chọn thanh toán có thể khác nhau.

BƯỚC 1 – KIỂM TRA ĐƠN

Xem lại hành trình/ngày sử dụng, thông tin hành khách hoặc người nhận dịch vụ, dịch vụ bổ sung, tổng tiền phải trả, mã ưu đãi (nếu có), điều kiện hoàn/đổi và thời hạn thanh toán.

BƯỚC 2 – CHỌN PHƯƠNG THỨC ĐƯỢC HIỂN THỊ

Chỉ sử dụng phương thức và hướng dẫn thanh toán xuất hiện trong quy trình đặt dịch vụ chính thức hoặc do bộ phận QTGO xác thực qua kênh liên hệ đã công bố.

BƯỚC 3 – THỰC HIỆN VÀ LƯU CHỨNG TỪ

Hoàn tất thanh toán theo màn hình hướng dẫn. Nếu thanh toán chuyển khoản, kiểm tra đúng tên người thụ hưởng, số tài khoản, ngân hàng, số tiền và nội dung chuyển khoản hiển thị trong đơn hợp lệ. Giữ lại mã giao dịch hoặc biên nhận để đối soát khi cần. Không chuyển tiền tới tài khoản cá nhân tự xưng là nhân viên QTGO khi chưa xác thực.

BƯỚC 4 – KIỂM TRA TRẠNG THÁI XÁC NHẬN

Theo dõi thông báo tại website và email/số điện thoại đã cung cấp; kiểm tra mã đơn và chứng từ xác nhận dịch vụ. Trường hợp tiền đã trừ nhưng chưa có xác nhận, vui lòng liên hệ 1900 9116 hoặc qtgo.vn@gmail.com kèm mã đơn, thời gian và mã giao dịch. Không gửi ảnh đầy đủ số thẻ, mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được vé? Hãy kiểm tra hộp thư đến/thư rác và trạng thái đơn, sau đó liên hệ QTGO kèm mã đơn để xác minh trước khi thanh toán lại.

Có thể đổi phương thức thanh toán không? Khả năng thay đổi tùy trạng thái đơn và phương thức được hệ thống hỗ trợ. Liên hệ QTGO trước khi hủy hoặc tạo đơn mới.

Khi nào tiền được hoàn? Thời gian phụ thuộc điều kiện sản phẩm, xác nhận từ nhà cung cấp và phương thức thanh toán; QTGO sẽ thông báo quy trình áp dụng cho trường hợp của bạn sau khi kiểm tra.